Regulamin serwisu eBOK

• Regulamin serwisu elektronicznego biura obsługi klienta eBOK
  Pobierz

e-faktury

• Regulamin wystawiania i przesyłania e-faktur
  Pobierz
• e-faktura - zgoda -odbiorcy instytucjonalni
  Pobierz
• e-faktura - zmiana adresu mail - odbiorcy instytucjonalni
  Pobierz
• e-faktura - wycofanie zgody - odbiorcy instytucjonalni
  Pobierz

Formularze do składania wniosków w eBOK

• Karta adresowa
  Pobierz
• Rozpoczęcie/przerwanie dostawy ciepła na potrzeby centralnego ogrzewania i wentylacji
  Pobierz
• Zmiana zamówionej mocy cieplnej
  Pobierz
• Zmiana zamówionej mocy cieplnej - plik do druku
  Pobierz
• Zapytanie o przyłączenie do miejskiej sieci ciepłowniczej
  Pobierz
• Wniosek o określenie warunków przyłączenia
  Pobierz
• Wniosek o uruchomienie / wyłączenie usługi Ciepło12
  Pobierz
• Zlecenie na ciepło
  Pobierz

Protokoły

• Protokół z wyłączenia i włączenia instalacji wewnętrznej w budynku
  Pobierz

Katalogi

• Katalog usług EPEC PRO
  Pobierz

Wytyczne do projektowania i odbioru sieci i węzłów ciepłowniczych

• Wytyczne do projektowania i odbioru węzłów cieplnych, stanowiących własność EPEC
  Pobierz
• Wytyczne do projektowania i odbioru węzłów cieplnych, stanowiących własność odbiorcy
  Pobierz
• Wytyczne do projektowania i odbioru sieci ciepłowniczych, stanowiących własność EPEC
  Pobierz

Regulamin nagrywania rozmów telefonicznych

• Regulamin nagrywania rozmów telefonicznych
  Pobierz
• Załącznik nr 1 - informacja o nagrywaniu rozmów
  Pobierz
• Załącznik nr 2 - klauzula informacyjna
  Pobierz
• Załącznik nr 3 - protokół przekazania
  Pobierz

Inne

• Formularz zgłoszenia reklamacji
  Pobierz