Nadrzędnym celem Spółki jest tworzenie coraz wyższych standardów obsługi Klienta oraz zapewnianie komfortu cieplnego mieszkańcom, instytucjom i przedsiębiorstwom Elbląga. Do realizacji naszej misji służy wdrożony i doskonalony System Zarządzania Jakością spełniający wymagania normy ISO 9001: 2015 oraz realizacja założonych celów zgodnie z aktualną Strategią Rozwoju Spółki.
