Elbląskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej uruchomiło nową odsłonę elektronicznego Biura Obsługi Klienta – eBOK. System dostępny jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To nowoczesna forma kontaktu ze spółką oraz sposób na załatwienie wielu spraw za pośrednictwem Internetu.

Od 14 stycznia br. klienci EPEC mogą korzystać z nowej wersji eBOK. W panelu można sprawdzić m.in. saldo oraz historię zużycia ciepła. Dostępny jest podgląd wszystkich wystawionych faktur, treść umowy zawartej z EPEC oraz obowiązujący cennik opłat za ciepło.

Z panelu eBOK mogą korzystać osoby lub instytucje, które mają zawartą z EPEC umowę na dostarczanie ciepła i otrzymuje fakturę za tą usługę (mieszkańcy spółdzielni lub wspólnot mieszkaniowych, które mają umowy z EPEC, nie mogą założyć konta w eBOK, ponieważ są rozliczani przez wspólnotę/ spółdzielnię).

Klienci korzystający z eBOK mogą skorzystać z funkcji e-faktura. Jest to znaczne ułatwienie – nie ma ryzyka, że dokumenty się zgubią czy zniszczą. To także bardziej ekologiczna forma obiegu dokumentów.

Dlaczego warto korzystać z eBOK?

  • dostęp do informacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
  • możliwość sprawdzenia salda i historii zużycia ciepła – dane przedstawione są w sposób czytelny i graficzny,
  • możliwość zmiany danych kontaktowych,
  • podgląd wszystkich wystawionych faktur – w jednym miejscu,
  • dostęp do treści zawartej umowy oraz cennika opłat za ciepło,
  • dostęp do tabeli temperatur zewnętrznych,
  • możliwość bezpośredniego kontaktu z EPEC,
  • faktura w formie ekologicznej.

Nowe funkcjonalności eBOK to m.in.:

  • możliwość sprawdzenia salda,
  • możliwość sprawdzenia statusu faktury (np. to, czy została zapłacona),
  • cennik opłat za ciepło zastosowany dla odbiorcy – zgodny z symbolem jego taryfy,
  • prezentacja graficzna składników faktur.

Jak założyć konto w eBOK?

  • Wejdź na stronę https://ebok.epec.pl/ lub na stronie głównej www.epec.pl kliknij w przycisk e-BOK.
  • Wybierz opcję “ Zarejestruj się”.
  • Wypełnij krótki formularz rejestracyjny i poczekaj na weryfikację danych.
  • Informację o poprawnej rejestracji otrzymasz na podany adres email.
  • Korzystaj ze wszystkich funkcji serwisu.
Formularz
kontaktowy
Zgłoś
awarię

Wyszukaj na stronie

Anuluj wyszukiwanie