Elbląskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej uruchomiło nową odsłonę elektronicznego Biura Obsługi Klienta – eBOK. System dostępny jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To nowoczesna forma kontaktu ze spółką oraz sposób na załatwienie wielu spraw za pośrednictwem Internetu.
Od 14 stycznia br. klienci EPEC mogą korzystać z nowej wersji eBOK. W panelu można sprawdzić m.in. saldo oraz historię zużycia ciepła. Dostępny jest podgląd wszystkich wystawionych faktur, treść umowy zawartej z EPEC oraz obowiązujący cennik opłat za ciepło.
Z panelu eBOK mogą korzystać osoby lub instytucje, które mają zawartą z EPEC umowę na dostarczanie ciepła i otrzymuje fakturę za tą usługę (mieszkańcy spółdzielni lub wspólnot mieszkaniowych, które mają umowy z EPEC, nie mogą założyć konta w eBOK, ponieważ są rozliczani przez wspólnotę/ spółdzielnię).
Klienci korzystający z eBOK mogą skorzystać z funkcji e-faktura. Jest to znaczne ułatwienie – nie ma ryzyka, że dokumenty się zgubią czy zniszczą. To także bardziej ekologiczna forma obiegu dokumentów.
Dlaczego warto korzystać z eBOK?
- dostęp do informacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
- możliwość sprawdzenia salda i historii zużycia ciepła – dane przedstawione są w sposób czytelny i graficzny,
- możliwość zmiany danych kontaktowych,
- podgląd wszystkich wystawionych faktur – w jednym miejscu,
- dostęp do treści zawartej umowy oraz cennika opłat za ciepło,
- dostęp do tabeli temperatur zewnętrznych,
- możliwość bezpośredniego kontaktu z EPEC,
- faktura w formie ekologicznej.
Nowe funkcjonalności eBOK to m.in.:
- możliwość sprawdzenia salda,
- możliwość sprawdzenia statusu faktury (np. to, czy została zapłacona),
- cennik opłat za ciepło zastosowany dla odbiorcy – zgodny z symbolem jego taryfy,
- prezentacja graficzna składników faktur.
Jak założyć konto w eBOK?
- Wejdź na stronę https://ebok.epec.pl/ lub na stronie głównej www.epec.pl kliknij w przycisk e-BOK.
- Wybierz opcję “ Zarejestruj się”.
- Wypełnij krótki formularz rejestracyjny i poczekaj na weryfikację danych.
- Informację o poprawnej rejestracji otrzymasz na podany adres email.
- Korzystaj ze wszystkich funkcji serwisu.
